Köp och betalning.

Du kan betala med VISA, Mastercard och Eurocard. Inga extra avgifter tillkommer. Du kan även välja förskottsbetalning till vårt bankgiro. Snart kan du även betala med Payson. Du måste vara över 18 år, annars behöver vi förälders underskrift.

Kortbetalningstjänsten baseras på ett avtal med BABS kortinlösen från Föreningssparbanken Dibs som betalväxel (PSP). Betalningar hanteras med högsta säkerhet via SSL krypterad kommunikation. Läs mer om säkerhet här.

Alla priser inkluderar moms. Kunder utanför EU handlar tax free (utan moms) och momsen dras av vid checkout när du väljer land.

Frakt och leverans.

Alla leveranser sker med Posten. Vi packar dina beställda varor snarast möjligt. Leveranser inom Norden sker under normala förhållande inom 2-4 arbetsdagar. Inom Europa levererar vi normalt inom 2-8 arbetsdagar och till resten av världen 3-10 arbetsdagar. Om din beställning innehåller en beställningsvara kommer hela beställningen skickas när den är komplett, om inte annat överenskommes. Vi skickar alla orders från vårt kontor på Sköndalsbrovägen 44, 128 69 Stockholm. När du fått ditt bekräftelsemeddelande om att ordern är packad kan du välja att i stället hämta paketet direkt på vårt kontor (och då utan fraktkostnad såklart) eller i Gustavsberg (Engelska Parkvägen 7, 134 40 Gustavsberg). Hör i så fall av dig för att boka en tid för hämtning.

När ditt paket har skickats får du ett meddelande via e-post. Om paketet är för stort för att lämnas i brevlådan får du istället en avi när leveransen kommit till ditt utlämningsställe.

En del produkter är beställningsvaror och har längre leveranstid. Information om detta finns i så fall på själva produktsidan. Om du beställt flera varor, varav någon med längre leveranstid, avvaktar vi att sända alla produkter samtidigt. Har du andra önskemål hör av dig. Om du beställer flera produkter av en vara som tillverkas för hand - kan tillverkningstiden bli lite längre. Om leveransförsening skulle uppstå informerar vi dig inom den utlovade leveranstiden.

Fraktkostnad.

Inom Sverige tar vi 39:- i frakt. Din beställning skickas då som a-brev med Posten. Handlar du för 790 SEK eller mer bjuder vi på fraktkostnaden inom Sverige.

För länder inom EU 155 SEK, till USA och Kanada 165 SEK och till resten av världen 210 SEK. Vid köp över 2200 SEK bjuder vi på fraktkostnaden i Europa och över 2800 till USA och Kanada. Och vid köp över 3000 bjuder vi på fraktkostnaden i resten av världen. Vänligen notera att fraktkostnaden inte inkluderar eventuella importavgifter som kan gälla för respektive mottagarland.

Returer och skador.

Om du vill byta, reklamera eller lämna tillbaka en vara kan du göra detta inom 14-dagar. Skicka då tillbaka varan väl förpackad och oanvänd med eventuella lappar kvar. Vid en retur står du själv för kostnaden av returportot och bär ansvaret för att returen kommer tillbaka till oss. Vi rekommenderar därför att du skickar varan rekommenderat.

Om varan skulle vara felaktig, skadad eller på något annat sätt avvikande när du packat upp det - meddela oss omgående. Vid en sådan av oss godkänd retur betalar vi givetvis returfrakten (om du bifogar kvitto för denna) och utskicket av en ny vara.

Om en vara skulle vara skadad vid transporten anmäl detta omgående till transportören (innan du löst ut/kvitterat paketet) och skicka ett meddelande till oss.

Av hygieniska skäl så gäller inte bytesrätt/returrätt för underkläder. Notera att det heller inte är någon returrätt på beställda varor eftersom de tillverkas för just din beställning. Vi löser ej ut varor som återsändes till oss mot efterkrav eller postförskott.

Procedur vid retur

Om du vill byta eller returnera en vara meddela oss via e-post för vidare instruktioner om hur du skall göra din retur/ditt byte. Vänligen bifoga information om avsändare (namn, adress, ordernummer) samt orsak till retur. Vi behöver också veta om du önskar ett utbyte till en annan vara eller
storlek, så att vi om möjligt kan lägga undan den till dig. Tillsammans med returnerad vara måste du också ange information om avsändaren så att vi kan koppla den till ditt ärende.

När vi har mottagit och godkänt din retur sätter vi in pengar för köpet (enligt ovan angivna information) snarast möjligt, normalt på ditt konto inom 14 dagar från det att vi fått den i retur.

Bilder och produkter.

Färgangivningen av våra produkter på bilderna kan variera lite mot originalfärgen. Vi reserverar oss även för eventuellt slutsålda varor. Beställningar kan annulleras beroende på lagerfel, upptäckt av felaktigt angivet pris eller av andra skäl.

Frågor.

Du är varmt välkommen att kontakta oss, vi vill gärna att du delar med dig av dina åsikter och idéer. Ingen fråga är för liten eller för stor! Skicka ett e-postmeddelande till hello@greendarlings.com. Vi försöker att svara på alla e-postmeddelanden inom åtta arbetstimmar. Kundtjänst är öppen vardagar mellan kl 09.00 - 17.00.